Hero Orange mise à jour vers android 2.1 ? : HTC Hero G3 Android

Bonjour,

J'ai un htc hero malheureusement chez Orange (qui a bridé ce téléphone - pour les téléphones android, choisissez un autre opérateur si vous avez le choix, sinon vous aurez un système clopi clopant.).

Quelqu'un sait si je vais pouvoir bénéficier de la mise à jour vers android 2.1 ?...



gilles

Bonsoir et bienvenue sur le forum

Faudra que t'essaye de contacter le service client Orange pour la mise à jour du HTC Hero.
Mais vu que les autres HTC Hero seront mis à jour vers Android 2.1, je vois pas pourquoi ceux de chez Orange ne le seraient pas...

Le problème c'est qu'Orange ne répond pas à cette question. Et à la hotline, ils ne comprennent même pas la question : android ? Sense ? C'est une langue étrangère pour eux.

J'ai réussi à trouvé l'info sur le site http://www.frandroid.com

Il semble que tous les opérateurs vont mettre android à jour pour le htc hero fin du mois de juin 2010 selon ce planning

http://www.frandroid.com/tag/android-2-1/

Si ca marche pas, je quitte Orange

!

30 juin. Toujours rien. Pas de mise à jour d'Orange pour htc hero vers android 2.1.

Orange, c'est nul et pour les gogos ?

1er juillet : toujours rien, rien rien

Orange, c'est nul

3 juillet.

Toujours rien. Orange reste dépassé et incapable de donner une réponse pour la mise la mise à jour du système android pour les téléphones que cette société a bridé. Alors que cela fait des semaine que HTC a diffusé sa mise à jour suivi par SFR et Bouygues.

Orange, c'est nul !

5 juillet

Toujours pas de mise à jour en vue pour android 2.1 sur htc hero / Orange.

Orange est toujours dépassé par ses propres bidouillages du système.

Orange, c'est nul et pitoyable.

6 juillet

Toujours pas de mise à jour en vue de la part d'Orange pour android 2.1

Orange, c'est nul.

Bonjour à tous,
Je viens de vivre un grand moment avec le service client de chez O......., à qui je demandais la date prévisionnelle de mise à jour en 2.1 sur mon Hero... Et la réponse fulgurante fut la suivante : "En 2.1 ? Mais monsieur, vous faites erreur... votre HTC Hero est sous windows mobile, et aucun passage en 6.5 n'est prévu... Il aurait fallu acheter un HTC Desire qui lui, est déjà en 6.5 !"
Et bêtement, j'ai dit merci madame, au revoir et à bientôt... Eh oui, à quoi cela aurait pu servir que je lui dise la vérité au sujet du Hero ? Ah, la la, technique, quand tu nous tiens...

Salut PereNoel77, merci pour ton retour d'expérience

J'ai aussi un HTC Hero sous Orange depuis octobre dernier. Et j'attends la mise à jour depuis presque aussi longtemps parce que lorsque je me suis décidé pour le Hero, HTC criait sur tous les toits qu'il serait régulièrement mis à jour avec les nouvelles versions d'Android.

En Juin, quand les autres Hero ont eu leur mise à jour, j'a craqué et j'ai personnellement contacté le service client Orange par mail.

Voici le texte que je leur ai mis :

Bonjour,

Je voudrais des informations quant à la date de sortie de la mise à jour de la ROM du téléphone HTC Hero "personnalisé" par Orange.
En effet, nous sommes les seuls utilisateurs d'HTC Hero en France à ne pas encore avoir la mise à jour attendue depuis fin 2009.

J'ai mis "personnalisé" entre guillemets pour la simple et bonne raison que la quasi totalité des utilisateurs conviennent qu'il ne s'agit pas d'une amélioration, bien au contraire : applications manquantes, 'home' à l'ergonomie contre nature, etc. Vous bridez ce téléphone.
Le seul effet visible de cette "personnalisation" est le retard de la mise à jour : le temps que nous la bridiez à nouveau ?
Tenez-nous au courant et, s'il vous plait, ne bridez pas le téléphone à nouveau. C'est une grosse erreur.

Cordialement,

Cyril

Et au bout de 10 jours, le miracle !!
Ils ont répondu.

Mais quelle déception dans la réponse :

Bonjour,

Vous souhaitez des informations sur la mise a jour de la rom sur htc.

Pour ces informations, je vous invite à vous rendre directement sur le site htc.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Merci de votre confiance,

Pierre DURAND
Votre conseiller clients

Bandes d'incapables !!!

Par contre, j'ai contacté HTC pour leur faire savoir comment Orange réagit et ils n'ont pas aimé !!!

Premièrement, HTC m'a répondu dans l'heure... Orange si vous me lisez, prenez-en de la graine !
Et voilà ce qu'ils m'ont répondu :

Cher Monsieur XXXXXXXXX, Merci d’avoir contacté le support technique HTC. Nous nous engageons à vous fournir un service de qualité et répondre à toutes vos questions et préoccupations liées à nos produits ou services. Concernant votre requête, nous vous informons que les informations que vous avez obtenu chez Orange ne sont pas du tout correctes. HTC a sortie la mise à jour pour les modèles avec la rom HTC. Par contre, pour les modèles avec ROM Orange, Orange sort la mise à jour. Par contre, seulement Orange peut savoir quand est-ce que ça sera.
[...]

Hé Orange, Vous avez vu ? En plus ils sont super polis, eux !

Par contre, pour ce qui est du pourrissage de la ROM par Orange, j'ai déjà exprimé mon mécontentement et je conseille à tous les amateurs d'Android de lire mon message pour bien comprendre ce qu'Orange fait (mal) : http://forum.frandroid.com/forum/viewtopic.php?id=8886.

++

Encore un mauvais point pour Orange, c'est vraiment incroyable comment ils se tiennent au courant entre les différents services...

J'avais décidé de réécrire à Orange en leur disant que ce n'était pas une réponse, que "Pour ces informations, je vous invite à vous rendre directement sur le site htc." ce n'était aps une réponse et en plus c'était faux !!!

Vous ne devinerez jamais ce qu'ils m'ont répondu :

Cher client,

Nous avons bien reçu votre mail.

Nous ne comprenons pas votre demande.
Je vous invite donc à nous contacter au 3970 depuis un poste fixe, un conseiller du service technique prendra en charge votre demande.

Avez-vous pensé à la facture électronique ?
Pratique et écologique, vous pourrez consulter toutes vos factures en ligne sur notre site orange.fr, onglet Mobile.
N'hésitez plus et souscrivez gratuitement à cette option sur http://www.orange.fr, onglet Mobile, rubrique "Mon compte" puis "Mes options".

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Merci de votre confiance,

CORIOLIS-AMI Mob-cc-bs
Votre conseiller clients

Traduction:

Je me vous de ta gueule un peu plus et le plus drôle c'est que j'ai envie de le faire en direct au 3970, et je vais te faire raquer pour ça (0.15 €/min).
J'en profite pour faire ma pub sur la facture électronique qui me coute moins cher que t'envoyer des courriers mais tu ne verras pas la couleur d'une quelconque réduction....

Ne cherchez pas, Orange refuse toujours de mettre à jour android en tout cas pour les htc, hero, notamment.

Alors que les autres opérateurs (sfr, bouygues) l'ont déjà fait depuis longtemps.

Si vous désirez vraiment un téléphone sous android, surtout, ne le prenez pas chez orange. C'est une catastrophe.

19 juillet toujours rien. Orange ne répond pas et reste incapable de mettre à jour android.

C'est une politique commerciale désespérante et déloyale.

21 juillet 2010

Toujours pas de mise à jour

Toujours pas de réponses d'orange

Les message que j'avais posté sur ce sujet dans le forum d'orange ont pour la plupart été effacés. Il est vrai que certains étaient référencés par google et avait plusieurs centaines de lectures.

Orange de plus en plus opaque et deloyale préfère bidouiller son forum que de répondre à cette simple question :

est-ce qu'Orange va diffuser une mise à jour d'android 2.1 ?

Alors que les concurrents l'ont fait depuis des semaines maintenant...